Uma videochamada que falha no escritório ou uma divisão sem ligação não significa, por si só, que precisa de contratar mais velocidade. Primeiro, convém perceber se a dificuldade está no acesso à Internet, na cobertura Wi-Fi ou num equipamento específico.

1. Compare antes de alterar

Experimente o mesmo equipamento perto do router e no local onde costuma ter problemas. Se possível, faça também uma comparação por cabo de rede, usando o mesmo serviço e em condições semelhantes. Repita com outro dispositivo para perceber se a falha é geral.

  • Funciona perto do router, mas falha noutra divisão? A cobertura e a localização dos equipamentos merecem atenção.
  • Também falha por cabo? Deve investigar a ligação, o router e os equipamentos antes de investir em mais pontos Wi-Fi.
  • Acontece apenas num dispositivo? Verifique a ligação e as atualizações desse equipamento.

Registe a hora, a divisão e o que estava a fazer. Estes exemplos ajudam a distinguir uma falha pontual de um problema recorrente.

2. Dê espaço ao sinal

Coloque o router numa posição central, desimpedida e ligeiramente elevada. Evite escondê-lo num armário ou atrás de objetos volumosos. Paredes, distância e obstáculos podem limitar a cobertura; mudar a posição pode ajudar, mas não resolve necessariamente todos os espaços.

A banda de 2,4 GHz tende a ter maior alcance, enquanto a de 5 GHz pode oferecer mais capacidade a distâncias menores. O resultado depende do local e dos dispositivos. Compare a utilização real, em vez de escolher apenas pelo número de barras de sinal.

3. Escolha a forma de alargar a cobertura

Um repetidor recebe a ligação sem fios existente e estende-a. Deve ficar numa zona onde ainda receba um bom sinal do router, antes da área sem cobertura. Colocá-lo diretamente no ponto onde a rede já falha pode não resolver o problema.

Um ponto de acesso ligado por cabo cria cobertura Wi-Fi a partir de uma ligação Ethernet. É uma opção a avaliar quando existem tomadas de rede ou é possível passar cabo até outra divisão ou piso. O número e a posição dos pontos devem ser definidos a partir do espaço e da utilização prevista.

4. Separe visitantes e equipamentos de trabalho

Numa empresa, uma rede para convidados permite dar acesso à Internet sem disponibilizar, por defeito, os equipamentos internos. Confirme nas definições se o acesso à rede local está bloqueado: um nome Wi-Fi diferente, por si só, não garante esse isolamento.

O que reunir para pedir uma avaliação

  • Divisões e pisos onde a ligação falha.
  • Modelo e localização do router e de outros pontos Wi-Fi.
  • Tomadas de rede ou possibilidades de passagem de cabo.
  • Número aproximado de utilizadores e equipamentos.
  • Utilizações essenciais, como videochamadas, faturação ou acesso a ficheiros.

A Informinho ajuda a avaliar a instalação e a escolher uma solução adequada à sua casa ou empresa, aproveitando os equipamentos existentes sempre que fizer sentido.